(ENG BELOW)

Aidez à mettre les agents IA entre les mains des entreprises du monde entier.

Au cours de la prochaine décennie, les agents autonomes vont redéfinir notre manière de travailler.

Botpress permet aux entreprises de créer et de déployer des agents IA avancés qui vont bien au-delà de la simple conversation, en intégrant une logique d’affaires réelle.

Notre produit fonctionne déjà à grande échelle, dans divers secteurs, régions et cas d’usage.

En tant que pionniers de cette révolution, nous offrons la plateforme la plus utilisée pour créer des agents IA sophistiqués.

En tant que 3e start-up B2B en IA connaissant la plus forte croissance au monde, nous offrons la plateforme la plus utilisée pour créer des agents IA sophistiqués.

Le défi est ambitieux. L’opportunité est rare. Nous grandissons de manière réfléchie : axés sur le produit, efficaces en capital et extrêmement concentrés.

Si vous souhaitez participer à la création d’une technologie fondamentale pour l’une des transitions logicielles les plus marquantes, nous cherchons des talents d’exception.

Fait saillants:

• Plus de 1 million d’agents IA et de chatbots déployés
• 700 000+ utilisateurs de la plateforme
• 35 % des entreprises du Fortune 500 nous font confiance
• 7 ans d’expertise en solutions IA

À propos du poste

Botpress recherche un(e) Ingénieur(e) Support Technique passionné(e) par la résolution de problèmes et le succès des utilisateurs. Ce n’est pas un simple poste de support : c’est une occasion unique de travailler directement avec nos clients, d’améliorer notre produit et de façonner l’avenir de l’automatisation par l’IA.

Nous recherchons une personne qui adore la technologie, aime interagir avec les autres et sait s’adapter rapidement. Que vous ayez étudié en ingénierie, en sciences ou que vous soyez simplement passionné(e) par la technologie, vous trouverez votre place chez nous si vous êtes motivé(e) à apprendre, à vous adapter et à avoir un impact.

Ce poste est un CDI à temps plein basé sur 35 heures par semaine. Le poste est situé à Paris, dans un espace de coworking, avec un modèle hybride (alternance de présentiel et de télétravail).

Ce qui vous définit

• Passionné(e) par la tech : vous devez comprendre les API, les intégrations et savoir résoudre des problèmes techniques, une expérience en développement est un plus.
• Excellent(e) communicant(e) : vous aimez aider et expliquer des concepts techniques de manière claire.
• Ingénieux(-se) et débrouillard(e) : vous aimez relever des défis et trouver des solutions efficaces.
• Autonome et proactif(-ve) : vous prenez les devants et cherchez constamment à améliorer les choses.
• Curieux(-se) et avide d’apprendre : l’IA vous fascine et vous avez envie de travailler avec des technologies innovantes.
  

ENG:

Help bring AI agents to companies worldwide.

Over the next decade, autonomous agents will redefine how we work.

Botpress allows companies to build and deploy advanced AI agents that move beyond conversation into real business logic.

Our product works today and at scale, across industries, regions, and limitless use cases.

As the 3rd fastest-growing B2B AI start-up worldwide, we’re at the forefront of the AI revolution, providing the most widely-used platform for sophisticated AI agents.

The work ahead is ambitious. The opportunity is rare. We take a deliberate approach to growth: product-led, capital-efficient, and highly focused.

If you want to build foundational technology for one of the most meaningful platform shifts in software, we’re looking for top talent to join us.

Key Highlights:

• Over 1 million AI agents and chatbots deployed
• 700,000+ platform users
• Trusted by 35% of Fortune 500 companies
• 7 years of expertise in AI solutions
  

About the role

We’re looking for a Technical Support Engineer who thrives on solving problems and helping users succeed. You’ll work directly with customers to troubleshoot technical issues, answer product questions, and make sure they’re getting real value from the platform.

This role is a great fit for someone who loves technology, communicates clearly, and can think on their feet. It’s more than a simple support role — you’ll be part of shaping how users experience and succeed with AI automation.

This is a full-time CDI position based on 35 hours per week. The role is based in Paris, in a coworking space, with a hybrid work model (mix of in-office and remote).

What defines you

• Passionate about tech: you understand APIs, integrations, and know how to solve technical problems; development experience is a plus.
• Excellent communicator: you enjoy helping others and explaining technical concepts clearly.
• Resourceful and inventive: you like tackling challenges and finding effective solutions.
• Autonomous and proactive: you take initiative and are always looking for ways to improve things.
• Curious and eager to learn: AI fascinates you, and you’re excited to work with innovative technologies.
  
  

Responsabilités

• Assister nos clients via le chat en direct, le système de tickets et Discord pour qu’ils tirent le meilleur parti de Botpress.
• Créer du contenu éducatif (vidéos, guides, tutoriels) pour autonomiser nos utilisateurs.
• Soutenir les équipes de vente et de partenariats en concevant des démos, solutions et présentations.
• Prototyper et développer de petites applications avec Botpress pour illustrer l’automatisation IA en action.
• Collaborer avec nos partenaires et équipes d’intégration pour développer des cas d’usage à forte valeur ajoutée.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit et ingénierie pour partager les retours clients et améliorer notre plateforme.
  
  

ENG:

Responsibilities

• Investigate and troubleshoot technical issues reported by customers.
• Communicate clearly and effectively with users through chat, email, and video calls.
• Reproduce bugs, document findings, and escalate when necessary.
• Collaborate with engineering to surface recurring issues and suggest improvements.
• Help maintain internal knowledge bases and contribute to external documentation.
• Provide guidance on best practices, implementation details, and product usage.
• Participate in team processes for support triage, handoffs, and follow-ups.
• Continuously look for ways to improve the support experience and reduce friction for users.
  

• Formation en sciences, technologie, ingénierie ou mathématiques (ou expérience technique équivalente).
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais (autres langues, un atout).
• Expérience en support client, support technique ou ingénierie des ventes.
• Confortable avec le code (à l’aise avec Typescript, un plus).
• Familiarité avec les API et bases de données (SQL/NoSQL, un atout).
• Expérience dans un environnement dynamique (startup, SaaS ou entreprise tech, un plus).
  
  

ENG:

Requirements

• Strong technical troubleshooting skills and familiarity with modern web technologies.
• Comfortable reading and understanding TypeScript, Node.js, Javascript, and React.
• Clear and empathetic communicator.
• Able to stay calm and think critically when working through complex problems.
• Experience working with APIs, logs, and cloud-based tools.
• Knowledge or exposure to AI/LLMs (Large Language Models) and their applications.
• Good knowledge of English and French. Bonus: Comfortable working in Spanish, Portuguese, or another language in our target regions.
  

À propos de Botpress

Botpress a récemment levé 25 millions de dollars lors de sa série B. En tant que start-up en forte croissance, nous fonctionnons de manière agile et innovante, en nous appuyant sur l’IA pour générer le maximum d’impact pour les entreprises. Chez Botpress, chacun est acteur et responsable, apportant sa perspective unique et ses talents.

Nos équipes sont talentueuses et passionnées. Nous recrutons volontairement des personnes curieuses, motivées, ambitieuses et désireuses d’apprendre et de progresser tout au long de leur carrière.
Nous travaillons majoritairement en présentiel, avec une culture qui valorise à la fois la rigueur technique et l’ambition collective.

En rejoignant Botpress, vous intégrerez une équipe qui ne se contente pas de s’adapter à la révolution de l’IA, mais qui la conduit. Faire partie de l’aventure Botpress, c’est contribuer à transformer l’avenir de l’IA en entreprise et à bâtir les technologies qui définiront la prochaine ère de l’automatisation.

ENG:

About Botpress

Botpress recently raised its $25 million Series B funding. As a fast-growing start-up, we run a lean and innovative ship that leans on AI for maximum business impact. At Botpress, everyone is an owner, bringing their unique perspective and talents.

Our teams are talented and passionate. We intentionally hire individuals who are eager, passionate, talented, and hungry to learn and grow throughout their career. We operate mainly in-office, with a culture that values both technical rigor and shared ambition. You'll be on a team that's not just adapting to the AI revolution, but leading it.

Joining our team means changing the future of enterprise AI and building technology that will define the next era of business automation.

• Travaillez à l’avant-garde de l’automatisation par l’IA dans une startup en forte croissance.
• Évoluez dans un environnement dynamique et stimulant.
• Salaire compétitif et avantages flexibles pour favoriser votre bien-être.
• 5 semaines de vacances.

ENG:

Benefits

• Work at the forefront of AI-powered automation in a fast-growing start-up.
• Grow in a dynamic and stimulating environment.
• Competitive salary and flexible benefits to support your well-being.
• 5 weeks of vacation.